1、问题描述：电话SDK呼叫真实手机号码，对方未接通挂断的情况下是否能收到挂机信号？

答：我们会在收到线路商的挂机信号后推送给SDK。但线路商会在用户未接通挂断呼叫后，先向呼叫发起方播放一段录音文件（用户正忙、暂时未能接通等内容），播放录音文件结束后线路商再向我们的SDK发送挂机信号，SDK收到挂机信号，通话挂断。

2、如何选购服务器？

答：请根据您的业务规模（并发数）选购，以下为服务器选购建议：

备注：系统版本Centos 7.X（64位）服务器环境要求：

（1）系统版本选择：Linux Centos 7.X 64bit（建议Centos 7.6版本），服务器需为通用的X86架构；

（2）服务器区域选择：根据业务区域就近部署，如大部分用户在北京，建议优先开通北京的服务器；

（3）带宽计费方案建议：建议选择按流量计费节约费用，另最大带宽设置为100M；

（4）云盘容量建议：根据业务数据大小进行设定；

（5）服务器需静态公网IP，以及网卡配置和公网IP一致，暂不支持虚拟机以及docker部署；

（6）权限配置：root超级管理员权限，纯净系统，无其他系统运行；

（7）网络安全组（防火墙）：强烈建议服务器的出方向和入方向均允许其他ip访问所有端口；

如无法开放全部端口，以下端口必须开放：

UDP端口：15060，15070，15080，15090，53, 1080，8000，8443，8193，25000，4000-4050，9700，16384-32768

TCP端口：2020，9898，15060，15070，15080，15090，1080，8000，8443，25000，80

3、如何查询RTC2SIP系统实时通话并发数？

答：我们提供一个接口可实时查询在线并发数，可以定期调用，例如1分钟调用1次，实时监控并发状态。例如并发已经达到了80%，可以联系商务增加并发数。

接口文档地址：https://www.yuque.com/docs/share/d677d664-ba53-4072-a44f-4415471e542a?# 《私有部署相关接口》

4、如何查询程序实时可用性？

答：我们提供一个接口可实时监控系统实时可用性，可以定期调用，例如1分钟调用1次，实时监控程序可用性。

接口文档地址：https://www.yuque.com/docs/share/d677d664-ba53-4072-a44f-4415471e542a?# 《私有部署相关接口》

5、为什么拨打10086/400电话/95号码时无法接通？

答：软件本身不限制号码的呼叫，这属于您接入的线路资源的限制。因为10086/400电话/95号码属于特服号码。线路运营商对5位短号和400号码的呼叫是有拦截的，需要向线路运营商报备后才允许与特服号码通讯。请贵公司联系商务提交企业资质特殊申请，本问题属于运营商的管控范围，我司会配合协助。

6、为什么在App端进行按键后，对方没有收到按键消息推送？

答：软件本身不限制DTMF按键消息传输，这属于您接入的线路资源的限制。因为按键消息DTMF的传输需要线路资源支持，需要向线路运营商报备后才能实现支持。请贵公司联系商务提交企业资质特殊申请，本问题属于运营商的管控范围，我司会配合协助。

7、呼入并发很大，希望单个运营商号码支持不限呼入并发数。

答：国内用户建议选购400号码用于呼入，目前400号码不限制单号码呼入并发数（400号码不支持外呼）。如需选购请联系我们获取报价。

8、为什么会要求号码使用3个月后才能注销号码？

答：号码的注销期限属于运营商的政策要求。

9、为什么DEMO是手动输入号码？如何实现一键外呼，无需用户手动输入手机号码？

答：可基于SDK能力，在业务层面实现一键外呼，例如：在写App前端界面时，点击一个人的头像，然后去调业务系统，获取用户的呼叫号码，SDK获取到号码后调用外呼接口自动填写接口信息进行外呼。

10、我司能否申请指定城市码号？

答：运营商的号码库存实时变动，具体以运营商实时库存为准。

11、这个号码是否可支持多个注册用户共用？

答：支持。

12、被叫电话端拒接电话，为什么客户端还有提示音，没有直接挂断通话？

答：被叫电话端拒接时，被叫号码运营商会先播放：你好，您的呼叫正在通话中，或者其他语音提示，语音提示完毕之后，才会返回挂断信号。

13、为什么Web端SDK登录成功过一段时间后拨打电话，手机接通后，Web端仍处于拨号状态？

答：请确认是否存在同一个账号在多个客户端同时登录的情况。如同一个账号在多个客户端同时登录时，后台系统会将接通成功信令随机推送至该账号登录的任一客户端，导致真正呼叫的客户端收不到接通信令，前端处于拨号状态。建议每个客户端独立一个账号。